Partneri
ZDRAVIE.sk Šport7.sk Rodinka.sk Klik-Klinik - online doktori
Internet.sk
Internet.sk ĽudiaĽuďom.sk Fony.sk ephoto.sk Dnes24.sk

DÔVERA zverejnila prvý rebríček kúpeľov

Brusno, Číž, Bardejov. Takto vyzerá trojica najlepších kúpeľov podľa zdravotnej poisťovne DÔVERA. Tá dala pri zostavovaní prvého rebríčka kúpeľov dôraz hlavne na pacientsky pohľad. O výsledku totiž rozhodoval prieskum spokojnosti pacientov a hodnotenie služieb, ktoré im kúpele poskytujú v rámci verejného zdravotného poistenia.

„Rozširujeme trend transparentnosti a informovania o úrovni poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Po rebríčku nemocníc a hodnotení lekárov v prevencii prinášame aj informácie o kúpeľoch. Dúfame, že budú užitočné pre našich poistencov aj pre manažment kúpeľov,“ hovorí riaditeľ úseku nákupu zdravotnej starostlivosti Martin Kultan.

DÔVERA hodnotila výsledky 27 zmluvných kúpeľných zariadení v dvoch oblastiach – prieskum spokojnosti a služby pre pacientov v rámci verejného zdravotného poistenia. V prieskume vyjadril svoj názor každý desiaty poistenec DÔVERY, ktorý bol v roku 2008 v kúpeľoch. Celkovo sa teda zapojilo takmer 800 respondentov. Najviac ocenili prístup a správanie personálu, najmenej ubytovanie a stravu. V tomto sa pacientsky pohľad na kúpele neodlišuje od pohľadu na nemocnice. S kúpeľmi sú však poistenci celkovo mierne spokojnejší ako s nemocnicami.

Poskytované služby v kúpeľoch hodnotili odborníci zdravotnej poisťovne osobne v každých kúpeľoch v priebehu tohto roka. Zohľadňovali len služby dostupné z verejného zdravotného poistenia. Teda nie to, za čo si návštevníci platia sami. Najsilnejšími stránkami kúpeľov sú vybavenie a úroveň zdravotnej časti (ambulancie, priestory na procedúry a rehabilitácie a pod.). Naopak, slabinami v niektorých zariadeniach stále zostávajú vybavenie a úroveň liečebných domov a dostupnosť doplnkových služieb.

Keby sa bral do úvahy len prieskum spokojnosti, najlepšie kúpele sú Prírodné jódové kúpele Číž, Kúpele Brusno a Kúpele Dudince. Z hodnotenia služieb zase vyšli najúspešnejšie Bardejovské kúpele, Slovenské liečebné kúpele Piešťany a Kúpele Brusno. „Z prieskumu spokojnosti aj z hodnotenia služieb vychádzajú úspešne v podstate tie isté kúpeľné zariadenia. Najlepšia trojica v celkovom hodnotení skončila medzi najlepšími desiatimi aj v oboch čiastkových parametroch,“ komentuje M. Kultan.

Zdravotná poisťovňa je pripravená hodnotenie kúpeľov rozvíjať. „Keďže sme v tomto na Slovensku v začiatkoch, privítame konštruktívne návrhy, ako metodiku rozvíjať a dopĺňať ju o ďalšie parametre, napríklad výsledky kúpeľnej liečby a kvalitu a efektivitu poskytovanej zdravotnej starostlivosti,“ dodáva M. Kultan.

Hodnotenie a rebríček kúpeľov

poradie názov kúpeľov celkové hodnotenie služby pacientom prieskum spokojnosti

1

Kúpele Brusno, a.s.

1,384

2

Prírodné jódové kúpele Číž, a.s.

1,407

3

Bardejovské kúpele, a.s.

1,477

4

Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s.

1,480

5

Kúpele Nimnica, a.s.

1,498

6

Kúpele Dudince, a.s.

1,532

7

Špecializovaný liečebný ústav Marína, š.p., Kováčová

1,583

8

Kúpele Sliač, a.s.

1,625

9

Kúpele Lúčky, a.s.

 

1,627

10

Liečebné termálne kúpele, a.s., Sklené Teplice

1,654

11

Kúpele Trenčianske Teplice, a.s.

1,674

12

Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s.,  Smrdáky

1,678

13

Kúpele Nový Smokovec, a.s.

1,682

14

Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s.

1,689

15

SLOVTHERMAE, Slovenské liečebné kúpele, podnik služieb, š.p., Dudince

1,690

16

Kúpele Bojnice, a.s.

1,722

17

Kúpele Vyšné Ružbachy, a.s.

1,764

18

Wellness KOVÁČOVÁ, s.r.o.

1,819

19

Slovenské liečebné kúpele Rajecké Teplice, a.s.

1,937

20

Kúpele Štós, a.s.

1,953

21

Vojenské zdravotnícke zariadenia, a.s., Tatranské Matliare

2,030

 - 

Kúpele Lúčivná, a.s.*

 

 

 - 

KÚPEĽNO-LIEČEBNÝ ÚSTAV MV SR DRUŽBA - Bardejov*

 

 

 - 

Sanatórium Dr. Guhra n.o.*

 

 

 - 

Kúpeľno-liečebný ústav MV SR ARCO Trenčianske Teplice*

 

 

 - 

Sanatórium Tatranská Kotlina, n.o.*

 

 

 - 

Kúpele Horný Smokovec, s.r.o.*

 

 

Poznámka: * prieskum spokojnosti pacientov nie je realizovaný (nízky počet odliečených poistencov)

Metodika hodnotenia kúpeľov

Výsledné hodnotenie a rebríček kúpeľov vznikli na základe výsledkov v dvoch oblastiach - v prieskume spokojnosti pacientov a v hodnotení poskytovaných služieb v rámci verejného zdravotného poistenia. V oboch týchto parametroch dostávali kúpele známky ako v škole, teda od 1 do 5. Dosiahnutá známka v prieskume sa na tej celkovej podieľala váhou 70 %, známka v hodnotení služieb mala váhu 30 %. Poskytované služby hodnotili odborníci zdravotnej poisťovne počas osobných návštev kúpeľov v priebehu roku 2009. V prieskume spokojnosti sa zúčastnili poistenci DÔVERY, ktorí absolvovali kúpeľnú liečbu v roku 2008.

Známky sme pre lepšiu orientáciu zmenili aj na farebné ikonky. Sú tri a označujú, či dané kúpele skončili v porovnaní s ostatnými nadpriemerne, priemerne alebo podpriemerne.

V konečnom rebríčku je šesť kúpeľov bez celkovej známky aj poradia. Najmä preto, že vzhľadom na nízky počet odliečených poistencov nebolo možné u nich vyhodnotiť prieskum spokojnosti. Zmluvné kúpeľné zariadenie TATRASAN s. r.o. nebolo hodnotené vôbec. A to pre nedostatočný počet odliečených poistencov a pre neposkytnutie súčinnosti pri hodnotení poskytovaných služieb.

Prieskum spokojnosti pacientov zahŕňal tri okruhy otázok:

  • spokojnosť so správaním a starostlivosťou personálu
  • spokojnosť s ubytovaním a stravou
  • spokojnosť s poskytnutou liečbou a jej výsledkami

Hodnotenie služieb pacientom sa zameriavalo na:

  • úroveň vybavenia liečebných domov
  • úroveň zdravotnej časti (ambulancie, priestory na rehabilitácie a procedúry)
  • úroveň vybavenia a možnosti stravovania
  • dostupnosť a prostredie kúpeľov
  • doplnkové služby
Klik-Klinik

Máte zdravotný problém?

Konzultujte ho so skutočnými odborníkmi

1. internetová klinika Klik-Klinik

Chcem konzultovať

Textová Inzercia

Silvestrovské MEGA pobyty v Dudinciach

Užite si posledné dni v roku 2016 v hoteli HVIEZDA***

Len jeden klik ku zdraviu

Vždy individuálny prístup k liečbe chorôb vášho tela. Fyzioterapia, rehabilitácia, vnútorné lekárstvo, rodinný lekár.

Získajte svoj červený hrnček

Pozrite si našu ponuku a do piatich dní ho máte doma.

Prihlás sa k odberu noviniek a zaujímavých článkov

DÔVERA zverejnila prvý rebríček kúpeľov - ZDRAVIE.sk